海广网12月28日消息 (记者 韦馨欣) 近日，市民王女士向海广网记者反映，海口市琼山区龙昆南路永和豆浆店附近的一个旧衣物回收箱上积满灰尘，锁头生锈老旧。在拨打该回收箱上公示的三个捐赠热线均无人接听后，王女士质疑该回收箱是否长期无人管理，市民是否能够放心在此投放衣物。
王女士告诉记者，12月23日，她收集好家中的两袋旧衣物，准备投放到海口市琼山区龙昆南路永和豆浆店附近的一个旧衣物回收箱，但当她走近该回收箱时，发现该箱子入口处积满灰尘，开箱处的锁头表面锈迹斑斑，似乎长期无人管理。随后，王女士拨打了该回收箱上的三个捐赠热线电话，三个电话均无人接听。“由于担心投放旧衣物没人及时处理，所以当天我没有把旧衣物投进去。”王女士说道。对于长期积灰、锁头生锈的回收箱，王女士提出质疑：市民是否可以放心在此投放旧衣物，相关部门平时如何管理该类回收箱，市民该通过什么途径了解投放旧衣物的后续用途信息。
12月24日，记者根据王女士提供的信息找到该旧衣物回收箱，发现该回收箱的确存在积灰、锁头生锈的情况，且拨打捐赠热线电话均无人接听。记者看到，该回收箱正面写有“主办单位：海口市民政局、海口市慈善总会”等字样。该箱体右面介绍旧衣物收集的基本处理流程。据了解，对于该回收箱收集到的旧衣物，符合捐赠条件的衣物，通过消毒后可进行捐赠;白色棉织物经过纤维化处理可制成棉纱，有机织物经过纤维化处理可制成无纺布;涤纶织物经化学处理分解可制成涤纶原料。
当天，记者围绕王女士提出的质疑，随机采访路过该回收箱的10名市民。其中，5名市民表示，由于对旧衣物回收箱不了解，自己从没在回收箱投放过旧衣物，自己处理旧衣物的方式一般是扔掉。3名市民表示，在看到旧衣物回收箱积灰，不了解旧衣物何时处理，不清楚旧衣物的具体回收用途的情况下，自己不敢轻易投放旧衣物。 2名市民表示，自己平时会在小区的回收箱投放旧衣物，也见过工作人员过来处理旧衣物，但投放后并不清楚旧衣物的具体去向，希望相关部门适当考虑完善相关信息，为市民投放旧衣物提供更加安心、便利的服务。
随后，记者拨打12345海口市民服务智慧联动平台(以下简称“海口12345”)反映相关情况。12月26日，海口12345回复称，接到投诉后，海口市民政局拨打该旧衣物回收箱上的捐赠热线联系相关工作人员，要求其对市民王女士提出的问题立即进行整改。12月25日，工作人员已对该回收箱进行清洁保养，并更换生锈锁头。按照海口市民政局要求，该回收箱工作人员将加强值班制度，确保箱体上所有公示电话随时有人接听，在每周巡查一次的基础上，加强对该旧衣物回收箱的巡查力度以及维护保养频次。海口市慈善总会每隔三个月将在官网上公示市民所投旧衣物的后续用途信息，市民可放心在此投放旧衣物。
本稿图片由韦馨欣拍摄
编辑：何芊芊
主编：李珊珊
